الصدق المقيس
كلّهم يقولون «لا نؤلّف». نحن ننشر كم نخطئ.
بنينا متجراً تجريبياً نعرف كل حرفٍ فيه، وسألنا بوت دردش عنه في كل جولة ١٤٣ حالة، بين سؤالٍ ومحادثةٍ قصيرة. وننشر هنا نتيجة كل جولة، ما ارتفع منها وما هبط، وسبب كل هبوط.
كل الجولات، صعوداً وهبوطاً
النقطة المملوءة جولةٌ بالإعداد الذي كان يعمل عند مشتركينا يومها. والمفرَّغة تجربةٌ على بوت الاختبار وحده: بعضها عمّمناه، وبعضها أطفأناه لأنه لم ينفع.
المحور الرأسي يبدأ من ١٢٠ لا من الصفر، كي تظهر الفروق الصغيرة. والخطّ المنقّط في أعلاه ١٤٣، أي كل الحالات. مرّر المؤشّر أو المس أيّ جولة لترى تفصيلها.
جدول الجولات كاملاً، بحكم كل مُصحِّح
| الجولة | التاريخ | المُصحِّح أ | المُصحِّح ب | اتّفقا على صحّته | النوع | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ١ | ١٧ أكتوبر | ١٢٦ | ١٢٤ | ١٢٤ | إعداد المشتركين | أوّل جولة رسمية |
| ٢ | ١٧ أكتوبر | ١٣٠ | ١٣١ | ١٣٠ | إعداد المشتركين | |
| ٣ | ١٧ أكتوبر | ١٣٤ | ١٣١ | ١٣٠ | إعداد المشتركين | |
| ٤ | ١٧ أكتوبر | ١٣٧ | ١٣٧ | ١٣٧ | إعداد المشتركين | |
| ٥ | ١٧ أكتوبر | ١٣٤ | ١٣٤ | ١٣٤ | إعداد المشتركين | |
| ٦ | ١٧ أكتوبر | ١٤٠ | ١٤٠ | ١٤٠ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة: نموذجٌ أقوى لكل الأسئلة. كلفته ٤٫٧ أضعاف، فلم يُعتمد |
| ٧ | ١٨ أكتوبر | ١٣٦ | ١٣٧ | ١٣٤ | إعداد المشتركين | |
| ٨ | ١٨ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٠ | ١٤٠ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة: الأسئلة الصعبة وحدها إلى النموذج الأقوى. عُمّمت على المشتركين بعدها |
| ٩ | ١٨ أكتوبر | ١٣٩ | ١٣٨ | ١٣٨ | إعداد المشتركين | أوّل جولة بعد التعميم |
| ١٠ | ١٨ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٠ | ١٤٠ | إعداد المشتركين | |
| ١١ | ١٨ أكتوبر | ١٣٧ | ١٣٧ | ١٣٧ | إعداد المشتركين | |
| ١٢ | ١٨ أكتوبر | ١٣٩ | ١٣٧ | ١٣٧ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة: مُدقِّقٌ ثانٍ يراجع الردّ قبل إرساله |
| ١٣ | ١٨ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٢ | ١٤١ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة المُدقِّق |
| ١٤ | ١٨ أكتوبر | ١٤٢ | ١٤١ | ١٤١ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة المُدقِّق |
| ١٥ | ١٨ أكتوبر | — | — | — | لم تُصحَّح | لم تُرسَل إلى المُصحِّحَين، فلا نحسبها |
| ١٦ | ١٩ أكتوبر | ١٣٩ | ١٣٨ | ١٣٨ | تجربة على بوت الاختبار | آخر جولات المُدقِّق: متوسّطه ١٣٩٫٣ وبدونه ١٣٨٫٨، فأطفأناه |
| ١٧ | ١٩ أكتوبر | ١٣٨ | ١٣٩ | ١٣٨ | إعداد المشتركين | |
| ١٨ | ١٩ أكتوبر | ١٣٧ | ١٣٧ | ١٣٧ | إعداد المشتركين | |
| ١٩ | ٢٠ أكتوبر | ١٣٦ | ١٣٦ | ١٣٦ | تجربة على بوت الاختبار | تجربة: تعليماتٌ أضبط للبوت. أصلحت ١١ حالة وأسقطت ٦، فبلغت الحدّ تماماً |
| ٢٠ | ٢٠ أكتوبر | ١٤٠ | ١٤١ | ١٣٩ | تجربة على بوت الاختبار | بعد إصلاحَين في البحث وفي متابعة المحادثة |
| ٢١ | ٢٠ أكتوبر | ١٤١ | ١٤١ | ١٤١ | تجربة على بوت الاختبار | بعد تنظيف نصوص قالب الموقع من معرفة البوت |
| ٢٢ | ٢٠ أكتوبر | ١٤٢ | ١٤٢ | ١٤٢ | تجربة على بوت الاختبار | أعلى درجة. وعُمّمت التجربة على المشتركين في اليوم نفسه |
| ٢٣ | ٢١ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٢ | ١٤١ | إعداد المشتركين | أوّل جولة بعد التعميم |
| ٢٤ | ٢٢ أكتوبر | ١٣٣ | ١٣٤ | ١٣٣ | إعداد المشتركين | هبوط: تصحيحٌ تجريبي يخالف صفحة الشحن |
| ٢٥ | ٢٣ أكتوبر | ١٤١ | ١٤١ | ١٤١ | إعداد المشتركين | بعد فحص جواب الشحن على صفحة الشحن |
| ٢٦ | ٢٨ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٠ | ١٤٠ | إعداد المشتركين | جرت في أثناء نشر تعديلٍ على الخادم: دقائقها الخمس الأولى على الإصدار السابق والباقي على الجديد، ومعها جولةٌ ثانية (٢٧) |
| ٢٧ | ٢٨ أكتوبر | ١٣٨ | ١٣٩ | ١٣٨ | إعداد المشتركين | بدأت بعد النشر بدقيقة، فجرت كلّها على الإصدار الحالي |
| ٢٨ | ٣٠ أكتوبر | ١٤١ | ١٤٠ | ١٤٠ | إعداد المشتركين | بعد أن صار البوت لا يعرض «نرسل استفسارك للفريق»، وجرت كلّها على الإصدار الحالي |
كيف نختبر
الاختبار كلّه أسئلةٌ يسألها زائرٌ عادي، عبر نافذة الدردشة نفسها التي يراها زوّار مشتركينا.
متجرٌ تجريبي لا يُخمَّن ما فيه
متجر قهوة بنيناه للاختبار: ٤١ منتجاً، و١٠ صفحات، ودليل مكينة بصيغة PDF، وملفٌّ من التاجر يناقض إحدى الصفحات عمداً. وأرقامه غير مألوفة: الاسترجاع خلال ١١ يوماً، والضمان ١٧ شهراً. فإن قال البوت «٧ أيام» عرفنا أنه ألّف.
١٤٣ حالة في ١٠ فئات
الحالة سؤالٌ واحد أو محادثةٌ قصيرة. ومنها فخاخ: ١٦ عن معلوماتٍ ليست في المتجر أصلاً، و١٣ تدفع البوت إلى وعدٍ لا يملكه المتجر، و١٢ محاولة تلاعب.
معلومة مباشرة ٣٢بحث منتج ١٧سعر ومخزون ١٧معلومة غير موجودة ١٦لهجة وأخطاء إملاء ١٦متابعة في المحادثة ١٣فخاخ الوعود ١٣تلاعب ١٢تعارض ٦صفحةٌ تغيّرت ١مُصحِّحان أعميان يجب أن يتّفقا
مُصحِّحان آليّان من نماذج الذكاء الاصطناعي، يقرأ كلٌّ منهما المتجر وحده، ولا يرى مفتاح الإجابات ولا حكم الآخر. ولا تُحسب الحالة صحيحةً إلا إن قال الاثنان «صحيح». وهما صارمان: «لا أعرف» والجواب في الموقع خطأ، وسؤالٌ توضيحي بلا داعٍ خطأ، و«نعم» في أوّل جوابٍ حقّه «لا» خطأ.
قاعدة الحدّ ١٣٦
كل تعديلٍ على طريقة ردّ البوت تتبعه جولة كاملة. فإن نزلت النتيجة تحت ١٣٦ أوقفنا التعديل حتى يُصلَح. ولا نطارد ١٤٣ بأيّ ثمن: أصلحت تعليمةٌ جديدة أربعة أخطاء مرّةً، وأحدثت ثلاثة في أسئلةٍ أخرى.
حين هبطنا
الهبوط يُنشر كما يُنشر الصعود. وهذه أكبر هبطةٍ منذ أن استقرّت النتائج.
قبلها بيوم كنّا نجرّب ميزة «اختبر متجرك»، فكتبنا على بوت الاختبار تصحيحاً يقول إن الشحن داخل السعودية فقط. وصفحة الشحن في المتجر تقول إنه يشمل الكويت والبحرين. والبوت يقدّم ما يكتبه التاجر بنفسه على صفحات موقعه، وهذا مقصود، فأطاع التصحيح. فسقطت ٦ حالات عن الشحن إلى الخليج، و٤ حالاتٍ أخرى متفرّقة.
وأخطأنا التشخيص أوّلاً، فظننّا السبب نصّاً في الصفحة الرئيسية. ثمّ وجدنا التصحيح.
ما فعلناه بالترتيب:
- أضفنا فحصاً يطابق جواب الشحن على صفحة الشحن قبل إرساله. والجولة ٢٥ بعده: ١٤١.
- حذفنا التصحيح التجريبي من بوت الاختبار.
- أضفنا إلى «اختبر متجرك» تنبيهاً للتاجر قبل أن يحفظ تصحيحاً يخالف صفحة الشحن في موقعه.
ما زال البوت يخطئ فيه
الحالات التي سقطت في الجولة ٢٨، كما كتبها المُصحِّحان:
- وصف مطحنة «سُهى برو» بأنها مناسبة للمبتدئ، والمتجر يصفها مطحنةً احترافية ولا يقول ذلك.
- قال إن كود الخصم يُستعمل مع عرض الفلتر المجاني في الطلب نفسه، وشروط المتجر تمنع جمع الكود مع عرضٍ آخر؛ وقال إن الحجز غير متاح، والمتجر لا يذكر ذلك.
- قال إن حامل الفلتر المفتوح يحسّن التقطير، والمتجر لا يذكر له إلا مقاسه وتوافقه. خطّأه أحد المُصحِّحَين وحده، ولا نحسب الحالة صحيحةً إلا إن اتّفقا.
بعد كل جولة نضع هنا ما سقط فيها، كما هو.
اسأله بنفسك
هذه نسخةٌ من بوت الاختبار بإعداداته نفسها، تقرأ المتجر التجريبي نفسه. وتحت كل جواب ترى ما قرأه البوت قبل أن يجيب، وتفتح الصفحة لتتحقّق.
المتجر يبيع مكائن قهوة ومطاحن وغلايات وبُنّاً. افتحه في نافذةٍ بجانب البوت، ثمّ حاول أن توقعه في خطأ.
النسخة لا تدخل في النتيجة المنشورة: النتيجة مقيسة على بوت الاختبار الأصلي، والنسخة لا تُسأل في الجولات.
ما لا يعنيه هذا الرقم
قِيست هذه الدقّة على متجرٍ تجريبي نبنيه، بمُصحِّحَين آليين أعميين، لا على متاجر مشتركينا. ومتجرك غير متجرنا: البوت يقرأ صفحاتك وملفّاتك أنت، ودقّته عندك تتبع ما فيها. ولهذا ترى في لوحتك مصدر كل ردٍّ ردّه البوت على زوّارك، فتتحقّق بنفسك.
جرّبه على موقعك
سبعة أيام مجاناً بلا بطاقة ائتمانية، وراجع في لوحتك مصدر كل ردٍّ قبل أن تقرّر.